Der Brandenburgische IT-Dienstleister ist der zentrale IT-Dienstleister für die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht für effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio gehören u.a. die Planung, Steuerung sowie der Betrieb der technischen Infrastruktur der obersten Landesbehörden und ihrer nachgeordneten Behörden und Einrichtungen sowie die Koordination und Betreuung von Fachverfahren und ressortübergreifender Querschnittsverfahren.

Im Zuge der Digitalisierung suchen wir für das Dezernat 2.5 – Betreuung von Fachverfahren – zum nächstmöglichen Zeitpunkt und unbefristet eine

Sachbearbeitung für IT-Servicemanagement (m/w/d)

(Kennzeichen: 2020/35 SB ITSM)

Wir bieten Ihnen als Arbeitgeber, der Ihr Engagement und Ihre Leistungen zu schätzen weiß, eine Vollzeitstelle mit flexibler Arbeitszeitgestaltung (zwischen 6 und 20 Uhr). Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Bei Vorliegen entsprechender Bewerbungen wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Des Weiteren bieten wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Vereinbarkeit von Beruf und Familie und einen Arbeitgeberzuschuss zum Firmenticket sowie vermögenswirksame Leistungen und umfangreiche Fortbildungsangebote als Grundlage für Ihre weitere berufliche Entwicklung. Ihre individuelle und intensive Einarbeitung in ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet erfolgt in einem Umfeld teamorientierter und erfahrener Kollegen/-innen.

Der Arbeitsort befindet sich in Potsdam.

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 TV-L. Ihr persönliches Entgelt kann abhängig von Ihrer beruflichen Vorerfahrung über dem Eingangsentgelt der Entgeltgruppe 11 TV-L liegen.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung der ITSM-Koordination bei der Steuerung und Beauftragung interner Einheiten und externer Dienstleistungsunternehmen im Rahmen der Umsetzung von Aufgaben und Maßnahmen zum ITSM.
  • Anwendung moderner Methoden im Projektmanagement und in der Prozesssteuerung sowie bei der Modellierung und Evaluierung von Prozessen des ITSM.
  • Einsatzplanung von Managementsystemen und prozessunterstützenden Tools.
  • Analyse, Design, fachliche Planungen und Implementierung komplexer Anforderungen zur Eingliederung von Prozessen und Services in die ITSM Landschaft.
  • Erarbeitung und Fortschreibung von Testkonzepten und Maßnahmen zur Qualitätssicherung.
  • Fortschreibung der technischen und fachlichen Dokumentationen der eingesetzten ITSM-Verfahren.
  • Interne Ansprechperson für Audit-, Compliance- und Zertifizierungsprozesse.
  • Organisation von Workshops, internen Schulungen und Maßnahmen zum Akzeptanzmanagement für das ITSM.
  • Konzeption und Umsetzung eines Management-Reportings für die entsprechenden ITSM-Prozesse.
  • Information und Beratung der internen Nutzenden der ITSM-Systeme.
  • Umsetzung von Maßnahmen der IT-Sicherheit nach Empfehlungen des BSI und Berücksichtigung des Datenschutzes nach DSGVO und Brandenburgischen Datenschutzgesetz.

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Bachelor-Abschluss/ Diplom (FH) - Abschluss) vorrangig in einer der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studienrichtungen.
  • Sie haben gute Kenntnisse der Prozesse im IT Service Management nach ITIL, IT Infrastruktur Services und -Architekturen sowie der Betreuung von IT-Verfahren im RZ-Umfeld und sind idealerweise ITIL zertifiziert.
  • Sie kennen sich mit Serverbetriebssystemen, Datenbanken, Terminalservices, Webservices, Netzwerken und weiteren technischen Bestandteilen einer IT-Infrastruktur aus und haben vielleicht sogar praktischer Erfahrungen, können zumindest aber Begriffe aus den Bereichen in Technikkonzepten sicher zuordnen.
  • Sie suchen nach logischen Zusammenhängen, verfügen über Abstraktionsvermögen und können aus komplizierten Zusammenhängen schnell das Wesentliche erkennen.
  • Sie haben Erfahrung beim Entwurf von Prozessen, können diese kurz und treffend dokumentieren und auch ansprechend visualisieren und verwenden dabei standardisierte Werkzeuge, Methoden und Notationen.

Zu Ihren Stärken zählen zudem Teamwork und selbstständiges Arbeiten. Herausforderungen blicken Sie mit Freude entgegen und bewältigen diese mit analytischem Verstand, verantwortungsbewusst und zuverlässig. Außerdem sind Sie in der Lage auch in Phasen hoher Belastung immer einen kühlen Kopf zu bewahren. Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität. Wir setzen gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens C1-Niveau) voraus.

Bei gleicher Eignung und Befähigung werden Bewerbungen von Schwerbehinderten bevorzugt berücksichtigt. Auf die Gleichstellung in unserem Landesbetrieb wird Wert gelegt. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung ausschließlich über unser Online-Portal mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, vollständige Unterlagen zum Studium, Qualifikationsnachweise und Arbeitszeugnisse) unter Angabe des Kennzeichens 2020/35 SB ITSM bis einschließlich 28.02.2021.

Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise auf der Internetseite des Brandenburgischen IT-Dienstleisters.

Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen über das angegebene Onlineportal berücksichtigen können.

Ferner bitten wir zu beachten, dass bei ausländischem Studienabschluss spätestens bei Einstellung eine Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) im Sekretariat der Kultusministerkonferenz benötigt wird.

Sachbearbeitung IT Servicemanagement.pdf (application/pdf 283.5 KB)

Der Brandenburgische IT-Dienstleister ist der zentrale IT-Dienstleister für die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht für effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio gehören u.a. die Planung, Steuerung sowie der Betrieb der technischen Infrastruktur der obersten Landesbehörden und ihrer nachgeordneten Behörden und Einrichtungen sowie die Koordination und Betreuung von Fachverfahren und ressortübergreifender Querschnittsverfahren.

Im Zuge der Digitalisierung suchen wir für das Dezernat 2.5 – Betreuung von Fachverfahren – zum nächstmöglichen Zeitpunkt und unbefristet eine

Sachbearbeitung für IT-Servicemanagement (m/w/d)

(Kennzeichen: 2020/35 SB ITSM)

Wir bieten Ihnen als Arbeitgeber, der Ihr Engagement und Ihre Leistungen zu schätzen weiß, eine Vollzeitstelle mit flexibler Arbeitszeitgestaltung (zwischen 6 und 20 Uhr). Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Bei Vorliegen entsprechender Bewerbungen wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Des Weiteren bieten wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Vereinbarkeit von Beruf und Familie und einen Arbeitgeberzuschuss zum Firmenticket sowie vermögenswirksame Leistungen und umfangreiche Fortbildungsangebote als Grundlage für Ihre weitere berufliche Entwicklung. Ihre individuelle und intensive Einarbeitung in ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet erfolgt in einem Umfeld teamorientierter und erfahrener Kollegen/-innen.

Der Arbeitsort befindet sich in Potsdam.

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 TV-L. Ihr persönliches Entgelt kann abhängig von Ihrer beruflichen Vorerfahrung über dem Eingangsentgelt der Entgeltgruppe 11 TV-L liegen.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung der ITSM-Koordination bei der Steuerung und Beauftragung interner Einheiten und externer Dienstleistungsunternehmen im Rahmen der Umsetzung von Aufgaben und Maßnahmen zum ITSM.
  • Anwendung moderner Methoden im Projektmanagement und in der Prozesssteuerung sowie bei der Modellierung und Evaluierung von Prozessen des ITSM.
  • Einsatzplanung von Managementsystemen und prozessunterstützenden Tools.
  • Analyse, Design, fachliche Planungen und Implementierung komplexer Anforderungen zur Eingliederung von Prozessen und Services in die ITSM Landschaft.
  • Erarbeitung und Fortschreibung von Testkonzepten und Maßnahmen zur Qualitätssicherung.
  • Fortschreibung der technischen und fachlichen Dokumentationen der eingesetzten ITSM-Verfahren.
  • Interne Ansprechperson für Audit-, Compliance- und Zertifizierungsprozesse.
  • Organisation von Workshops, internen Schulungen und Maßnahmen zum Akzeptanzmanagement für das ITSM.
  • Konzeption und Umsetzung eines Management-Reportings für die entsprechenden ITSM-Prozesse.
  • Information und Beratung der internen Nutzenden der ITSM-Systeme.
  • Umsetzung von Maßnahmen der IT-Sicherheit nach Empfehlungen des BSI und Berücksichtigung des Datenschutzes nach DSGVO und Brandenburgischen Datenschutzgesetz.

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Bachelor-Abschluss/ Diplom (FH) - Abschluss) vorrangig in einer der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studienrichtungen.
  • Sie haben gute Kenntnisse der Prozesse im IT Service Management nach ITIL, IT Infrastruktur Services und -Architekturen sowie der Betreuung von IT-Verfahren im RZ-Umfeld und sind idealerweise ITIL zertifiziert.
  • Sie kennen sich mit Serverbetriebssystemen, Datenbanken, Terminalservices, Webservices, Netzwerken und weiteren technischen Bestandteilen einer IT-Infrastruktur aus und haben vielleicht sogar praktischer Erfahrungen, können zumindest aber Begriffe aus den Bereichen in Technikkonzepten sicher zuordnen.
  • Sie suchen nach logischen Zusammenhängen, verfügen über Abstraktionsvermögen und können aus komplizierten Zusammenhängen schnell das Wesentliche erkennen.
  • Sie haben Erfahrung beim Entwurf von Prozessen, können diese kurz und treffend dokumentieren und auch ansprechend visualisieren und verwenden dabei standardisierte Werkzeuge, Methoden und Notationen.

Zu Ihren Stärken zählen zudem Teamwork und selbstständiges Arbeiten. Herausforderungen blicken Sie mit Freude entgegen und bewältigen diese mit analytischem Verstand, verantwortungsbewusst und zuverlässig. Außerdem sind Sie in der Lage auch in Phasen hoher Belastung immer einen kühlen Kopf zu bewahren. Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität. Wir setzen gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens C1-Niveau) voraus.

Bei gleicher Eignung und Befähigung werden Bewerbungen von Schwerbehinderten bevorzugt berücksichtigt. Auf die Gleichstellung in unserem Landesbetrieb wird Wert gelegt. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung ausschließlich über unser Online-Portal mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, vollständige Unterlagen zum Studium, Qualifikationsnachweise und Arbeitszeugnisse) unter Angabe des Kennzeichens 2020/35 SB ITSM bis einschließlich 28.02.2021.

Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise auf der Internetseite des Brandenburgischen IT-Dienstleisters.

Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen über das angegebene Onlineportal berücksichtigen können.

Ferner bitten wir zu beachten, dass bei ausländischem Studienabschluss spätestens bei Einstellung eine Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) im Sekretariat der Kultusministerkonferenz benötigt wird.

Sachbearbeitung IT Servicemanagement.pdf (application/pdf 283.5 KB)